{"id":140,"date":"2025-09-26T13:57:53","date_gmt":"2025-09-26T16:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/loxias.ai\/?page_id=140"},"modified":"2026-10-26T12:35:36","modified_gmt":"2026-10-26T12:35:36","slug":"cancellation-and-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loxias.ai\/es\/cancellation-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pol\u00edtica de cancelaciones y reembolsos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 13 de julio de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso se aplica a las compras realizadas a trav\u00e9s del sitio web de Loxias, el proceso de pago, los formularios de pedido, las propuestas, los estados de trabajo, las facturas y los canales de ventas relacionados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Loxias es una marca comercial utilizada por Polis Consulting Limited, una empresa privada irlandesa de responsabilidad limitada por acciones, con su direcci\u00f3n registrada\/comercial en Unit 10, Argus House, Greenmount Office Park, Harold\u2019s Cross Road, Dublin 6W, Irlanda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica forma parte de, y debe leerse junto con, nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, el formulario de pedido aplicable, la confirmaci\u00f3n de pago, la propuesta, el estado de trabajo, la factura y cualquier otro acuerdo escrito entre el cliente y Polis Consulting Limited.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Solo clientes empresariales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos y servicios de Loxias se ofrecen exclusivamente a clientes empresariales, usuarios profesionales, empresas, agencias, instituciones, organismos p\u00fablicos y otros clientes no consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al realizar un pedido, el cliente confirma que:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>est\u00e1 comprando para fines empresariales, comerciales, institucionales o profesionales;<br><\/li>\n\n\n\n<li>no est\u00e1 actuando como consumidor; y<br><\/li>\n\n\n\n<li>la persona que realiza el pedido est\u00e1 autorizada para vincular al cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Loxias no ofrece sus productos o servicios a consumidores.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Naturaleza de nuestros productos y servicios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Loxias proporciona productos y servicios de inteligencia digital. Dependiendo del pedido, estos pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>informes de inteligencia de un solo uso;<br><\/li>\n\n\n\n<li>informes recurrentes o automatizados;<br><\/li>\n\n\n\n<li>investigaci\u00f3n personalizada, an\u00e1lisis, paneles de control, exportaciones, archivos, informes o entregables de consultor\u00eda;<br><\/li>\n\n\n\n<li>acceso a software, SaaS, an\u00e1lisis, escucha, monitoreo, datos, informes o herramientas de panel de control;<br><\/li>\n\n\n\n<li>licencias o suscripciones de plataformas de terceros;<br><\/li>\n\n\n\n<li>paquetes combinados que combinan licencias de SaaS con servicios como implementaci\u00f3n, incorporaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, soporte de primer nivel, informes, soporte de analista o consultor\u00eda; y<br><\/li>\n\n\n\n<li>servicios personalizados o espec\u00edficos del cliente acordados en un formulario de pedido, una p\u00e1gina de pago, una propuesta, un estado de trabajo, una factura o otra confirmaci\u00f3n escrita.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos productos y servicios de Loxias son digitales, personalizados, sensibles al tiempo o implican la asignaci\u00f3n inmediata de tiempo de analista, tiempo de consultor, licencias de terceros, acceso a plataformas, capacidad de procesamiento de datos u otros recursos no recuperables.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cuando comienza el cumplimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A los efectos de esta Pol\u00edtica, el cumplimiento comienza cuando Loxias, Polis Consulting Limited, cualquier filial, subcontratista o proveedor de terceros comienza a trabajar o compromete recursos en conexi\u00f3n con el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cumplimiento puede incluir, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>conceder acceso a una plataforma, cuenta, panel de control, informe, archivo, exportaci\u00f3n u otro elemento digital entregable;<br><\/li>\n\n\n\n<li>activar, pedir, renovar, reservar o comprometer una licencia o suscripci\u00f3n de SaaS;<br><\/li>\n\n\n\n<li>recopilar, acceder, preparar, procesar, enriquecer, estructurar, analizar o visualizar datos;<br><\/li>\n\n\n\n<li>asignar tiempo de analista, consultor, t\u00e9cnico, soporte, capacitaci\u00f3n o implementaci\u00f3n;<br><\/li>\n\n\n\n<li>configurar un panel de control, espacio de trabajo, alerta, b\u00fasqueda, informe, cuenta o integraci\u00f3n;<br><\/li>\n\n\n\n<li>iniciar actividades de incorporaci\u00f3n, implementaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n, soporte o gesti\u00f3n de proyectos; o<br><\/li>\n\n\n\n<li>Preparando un informe, an\u00e1lisis, recomendaci\u00f3n, briefing, presentaci\u00f3n u otro elemento entregable espec\u00edfico del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cancelaci\u00f3n antes de que comience el cumplimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cliente puede solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido antes de que comience el cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben enviarse sin demora a contact@loxias.ai y deben incluir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>nombre del cliente y nombre de la empresa;<br><\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de pedido, n\u00famero de factura u otra referencia de compra;<br><\/li>\n\n\n\n<li>fecha de compra;<br><\/li>\n\n\n\n<li>producto o servicio comprado; y<br><\/li>\n\n\n\n<li>motivo de la solicitud de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donde no se ha iniciado el cumplimiento y no se han incurrido en costos de terceros no cancelables u otros costos no recuperables, Loxias puede aprobar la cancelaci\u00f3n y reembolsar el monto pagado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier reembolso puede reducirse por cargos de procesamiento de pagos, tarifas bancarias, tarifas de tarjeta, costos de cambio de divisa, cargos de terceros u otros costos de transacci\u00f3n no recuperables, cuando lo permita la ley aplicable y las reglas del proveedor de pagos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. No hay cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica despu\u00e9s de que comience el cumplimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que comienza el cumplimiento, el pedido es generalmente no cancelable y no reembolsable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto se aplica en particular cuando:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>un informe digital, informe automatizado, panel de control, archivo, exportaci\u00f3n, an\u00e1lisis u otro elemento entregable ha sido entregado o puesto a disposici\u00f3n;<br><\/li>\n\n\n\n<li>se ha proporcionado acceso a la plataforma, acceso a SaaS, credenciales de inicio de sesi\u00f3n, acceso a datos o activaci\u00f3n de licencia;<br><\/li>\n\n\n\n<li>se ha ordenado, activado, renovado, reservado u otro compromiso de licencia de terceros, suscripci\u00f3n, derecho de acceso a la plataforma o derecho de acceso;<br><\/li>\n\n\n\n<li>ha comenzado la implementaci\u00f3n, la incorporaci\u00f3n, la capacitaci\u00f3n, la configuraci\u00f3n, el soporte, la consultor\u00eda o el trabajo de an\u00e1lisis;<br><\/li>\n\n\n\n<li>ha comenzado la investigaci\u00f3n personalizada, la recopilaci\u00f3n de datos, el procesamiento de datos, la elaboraci\u00f3n de informes o la configuraci\u00f3n del panel de control;<br><\/li>\n\n\n\n<li>el producto o servicio es personalizado, espec\u00edfico del cliente, sensible al tiempo o preparado seg\u00fan el briefing del cliente; o<br><\/li>\n\n\n\n<li>Loxias ha incurrido en costos que no pueden recuperarse de manera razonable.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Loxias puede, a su discreci\u00f3n, considerar solicitudes de reembolso o cr\u00e9dito excepcionales, pero la aprobaci\u00f3n no est\u00e1 garantizada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Licencias y servicios de SaaS empaquetados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cliente compra un paquete empaquetado que incluye licencias de SaaS, licencias de datos\/escucha, herramientas de an\u00e1lisis, paneles de control, o acceso a la plataforma junto con servicios como implementaci\u00f3n, incorporaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, soporte de primer nivel, soporte de analista, informes o consultor\u00eda, el paquete se trata como un solo paquete comercial a menos que el pedido aplicable establezca lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancelaci\u00f3n o reembolso de un elemento del paquete no da autom\u00e1ticamente derecho al cliente a cancelar el paquete completo o recibir un reembolso por el paquete completo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si una licencia de SaaS de terceros, suscripci\u00f3n, derecho a la plataforma, o licencia de datos\/escucha ha sido activada, ordenada, renovada, reservada u otro compromiso, cualquier cancelaci\u00f3n, reembolso, cr\u00e9dito o reducci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>los t\u00e9rminos del proveedor de terceros aplicable;<br><\/li>\n\n\n\n<li>cualquier compromiso no cancelable ya realizado;<br><\/li>\n\n\n\n<li>cualquier costo ya incurrido por Loxias, Polis Consulting Limited, sus afiliados, subcontratistas o proveedores; y<br><\/li>\n\n\n\n<li>los t\u00e9rminos comerciales acordados con el cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un paquete se obtiene parcial o totalmente a trav\u00e9s de un afiliado o proveedor de terceros, la relaci\u00f3n contractual del cliente permanece con Polis Consulting Limited a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Informes, paneles de control y entregables digitales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los informes, paneles de control, archivos, exportaciones, informes y otros entregables digitales generalmente no son reembolsables una vez que han sido entregados, puestos a disposici\u00f3n, descargados, accedidos, enviados por correo electr\u00f3nico u otro proporcionado al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto se aplica ya sea que el entregable se entregue como un PDF, hoja de c\u00e1lculo, presentaci\u00f3n, panel de control, enlace web, salida de plataforma, archivo adjunto por correo electr\u00f3nico, espacio de trabajo en l\u00ednea o cualquier otro formato digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios en la preferencia del cliente, los cambios en las prioridades internas, el no uso del entregable o la insatisfacci\u00f3n con las conclusiones comerciales que est\u00e1n razonablemente respaldadas por el an\u00e1lisis subyacente no crean en s\u00ed mismos un derecho a reembolso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Suscripci\u00f3n, renovaci\u00f3n y servicios recurrentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para servicios de suscripci\u00f3n, renovaci\u00f3n, retenci\u00f3n, recurrentes o basados en acceso, el cliente puede cancelar futuros per\u00edodos de renovaci\u00f3n solo de acuerdo con el per\u00edodo de notificaci\u00f3n establecido en el formulario de pedido aplicable, p\u00e1gina de pago, propuesta, declaraci\u00f3n de trabajo, factura, T\u00e9rminos y Condiciones u otro acuerdo escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que se acuerde expresamente lo contrario:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>la cancelaci\u00f3n no afecta las cantidades ya debidas o pagadas por el per\u00edodo de suscripci\u00f3n o servicio actual;<br><\/li>\n\n\n\n<li>las tarifas para el per\u00edodo de suscripci\u00f3n o servicio actual no son reembolsables;<br><\/li>\n\n\n\n<li>El acceso puede continuar hasta el final del per\u00edodo pagado, a menos que se termine antes seg\u00fan los T\u00e9rminos y Condiciones; y<br><\/li>\n\n\n\n<li>la cancelaci\u00f3n evita la renovaci\u00f3n para el pr\u00f3ximo per\u00edodo solo si se recibe un aviso v\u00e1lido a tiempo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">If no specific cancellation notice period is stated, the customer must give at least <strong>30 days\u2019 written notice<\/strong> before the next renewal date.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Retraso del cliente, no uso o falta de cooperaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se deber\u00e1 reembolsar donde la entrega o el rendimiento se retrasa, se impide o se dificulta porque el cliente no proporciona la informaci\u00f3n necesaria, el acceso, las aprobaciones, las credenciales, los materiales de briefing, la cooperaci\u00f3n, la retroalimentaci\u00f3n o las decisiones oportunas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se deber\u00e1 reembolsar solo porque el cliente no usa, accede, descarga, implementa, circula o conf\u00eda en un informe entregado, acceso SaaS, licencia, panel de control, sesi\u00f3n de capacitaci\u00f3n, servicio de soporte u otro elemento entregable.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Servicios no conformes o defectuosos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente cree que un producto o servicio entregado no se ajusta materialmente al pedido acordado, el cliente debe notificar a Loxias por escrito dentro de un plazo razonable y proporcionar suficiente detalle para que Loxias pueda investigar el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La notificaci\u00f3n debe incluir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>la referencia del pedido o la factura;<br><\/li>\n\n\n\n<li>una descripci\u00f3n del problema alegado;<br><\/li>\n\n\n\n<li>capturas de pantalla, archivos, ejemplos o informaci\u00f3n de apoyo relevantes; y<br><\/li>\n\n\n\n<li>el remedio solicitado por el cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Loxias confirma una no conformidad material, Loxias puede, a su opci\u00f3n y cuando sea comercialmente razonable:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>corregir, volver a realizar o volver a entregar el producto o servicio afectado;<br><\/li>\n\n\n\n<li>proporcionar soporte de soluci\u00f3n alternativa razonable;<br><\/li>\n\n\n\n<li>emitir un cr\u00e9dito o reembolso parcial proporcional a la parte afectada del servicio; o<br><\/li>\n\n\n\n<li>terminar el pedido afectado y reembolsar las tarifas prepagadas relevantes por la parte no conforme.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los errores menores, las correcciones editoriales, las preferencias de formato, las discrepancias inmateriales, los cambios en las preferencias del cliente o la discrepancia con las conclusiones anal\u00edticas no crean en s\u00ed mismos un derecho a reembolso, siempre que el producto o servicio se ajuste materialmente al alcance acordado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Cambios solicitados por el cliente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios solicitados por el cliente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido pueden tratarse como trabajo adicional y pueden estar sujetos a tarifas adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Loxias no est\u00e1 obligado a aceptar cambios de alcance, cambios de briefing, par\u00e1metros de informe adicionales, nuevas preguntas de investigaci\u00f3n, usuarios adicionales, marcas adicionales, paneles de control adicionales, sesiones de capacitaci\u00f3n adicionales o trabajo de implementaci\u00f3n adicional a menos que se acuerde por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Loxias acepta una solicitud de cambio, cualquier impacto en el precio, el momento de entrega, el alcance de la licencia, los derechos de acceso o la elegibilidad para reembolsos puede ser confirmado por separado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Disputas de pago y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de iniciar un proceso de devoluci\u00f3n, disputa de pago o similar, el cliente debe ponerse en contacto con Loxias en contact@loxias.ai para que el problema pueda ser revisado y, cuando corresponda, resuelto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Loxias se reserva el derecho de suspender el acceso a servicios, licencias, paneles de control, entregables, informes, cuentas o soporte mientras se investiga una devoluci\u00f3n, disputa de pago, factura vencida, uso sospechoso o irregularidad de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se inicia una devoluci\u00f3n o disputa de pago sin fundamentos v\u00e1lidos, Loxias se reserva el derecho de recuperar cualquier tarifa, costo, p\u00e9rdida o gasto administrativo asociado, cuando lo permita la ley aplicable y las reglas del proveedor de pago.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. M\u00e9todo y momento de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Loxias aprueba un reembolso, el reembolso se realizar\u00e1 normalmente mediante el m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Approved refunds will usually be processed within <strong>10 business days<\/strong> after approval. The time for the funds to appear in the customer\u2019s account may depend on the customer\u2019s bank, card issuer, payment provider, or payment processor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos pueden reducirse por cargos bancarios, cargos de tarjeta, tarifas del proveedor de pago, costos de cambio de divisa, tarifas de terceros u otros costos no recuperables, cuando lo permita la ley aplicable y las reglas del proveedor de pago.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Impuestos y facturaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que se especifique lo contrario, los precios pueden ser exclusivos de IVA, impuestos de retenci\u00f3n, impuestos de ventas, aranceles, grav\u00e1menes o cargos similares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de proporcionar informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n precisa, n\u00fameros de identificaci\u00f3n de IVA, n\u00fameros de registro de impuestos, referencias de pedido de compra y cualquier otro detalle de facturaci\u00f3n requerido para la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos, cr\u00e9ditos o cancelaciones pueden requerir la emisi\u00f3n de una nota de cr\u00e9dito o factura corregida. Cualquier ajuste de impuestos se manejar\u00e1 de acuerdo con la ley de impuestos aplicable y el tratamiento de facturaci\u00f3n original.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Derechos legales obligatorios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada en esta Pol\u00edtica excluye o limita ning\u00fan derecho, recurso, garant\u00eda o responsabilidad que no pueda ser excluido o limitado legalmente bajo la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se aplica la ley obligatoria, esta Pol\u00edtica se interpretar\u00e1 sujeta a esa ley obligatoria.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Relaci\u00f3n con otros documentos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si hay un conflicto entre esta Pol\u00edtica y un acuerdo escrito espec\u00edficamente negociado firmado o expresamente aceptado por Polis Consulting Limited, el acuerdo espec\u00edficamente negociado prevalecer\u00e1 para el pedido relevante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si hay un conflicto entre esta Pol\u00edtica y los T\u00e9rminos y Condiciones generales, ambos documentos deben leerse juntos en la medida de lo posible. Para asuntos de cancelaci\u00f3n y reembolso, esta Pol\u00edtica prevalecer\u00e1 a menos que los T\u00e9rminos y Condiciones o un acuerdo firmado especifiquen lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica y cualquier obligaci\u00f3n no contractual que surja de ella o est\u00e9 relacionada con ella est\u00e1n reguladas por las leyes de Irlanda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tribunales de Irlanda tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en conexi\u00f3n con esta Pol\u00edtica, a menos que la ley aplicable obligatoria disponga lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cancelaci\u00f3n y reembolso deben enviarse a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email: contact@loxias.ai<br>Company: Polis Consulting Limited, trading under the Loxias brand<br>Address: Unit 10, Argus House, Greenmount Office Park, Harold\u2019s Cross Road, Dublin 6W, Ireland<br>Company registration number: 737553<br>VAT number: IE4153652OH<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellation and Refund Policy Last updated: 13 July 2026 This Cancellation and Refund Policy applies to purchases made through the Loxias website, checkout process, order forms, proposals, statements of work, invoices, and related sales channels. 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