Estos Términos y Condiciones regulan la compra y utilización de los servicios de Loxias puestos a disposición a través del sitio web en loxias.ai y cualquier formulario de pedido relacionado, página de checkout, propuesta, declaración de trabajo o pedido de compra.
Los servicios de Loxias son proporcionados por Polis Consulting Limited, una empresa privada irlandesa limitada por acciones, que opera bajo la marca Loxias.
A los efectos de estos Términos, “Loxias”, “nosotros”, “usted” o “nuestro” significa Polis Consulting Limited que opera como Loxias.
Todos los contratos, ventas, facturas y pagos se realizan con Polis Consulting Limited, y no con una entidad legal irlandesa separada llamada Loxias.
Estos Términos se aplican únicamente a clientes empresariales.No vendemos a consumidores.
Proveedor: Polis Consulting Limited
Marca comercial: Loxias
Dirección registrada/comercial: Unit 10, Argus House, Greenmount Office Park, Harold’s Cross Road, Dublin 6W, Irlanda
Número de registro de la empresa: 737553
Número de IVA: IE4153652OH
Correo electrónico: [email protected]
En estos términos:
Cuenta significa la cuenta del cliente creada en el sitio web o a través de cualquier proceso de pedido.
Acuerdo significa el acuerdo entre el Cliente y Loxias que consiste en estos Términos, el Pedido de Compra aplicable, cualquier Formulario de Pedido aplicable y cualquier Declaración de Trabajo acordada.
Día laboral significa un día que no sea sábado, domingo o festivo en Irlanda.
Horas laborales significa de 09:00 a 18:00 hora irlandesa en un Día laboral, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Cliente, usted o suyo significa el cliente empresarial que compra o utiliza los Servicios de Loxias.
Datos del cliente significa datos, contenido, información, parámetros, archivos, identificadores de marca, informes, materiales u otra información proporcionada por o en nombre del Cliente a Loxias, o accesada por Loxias con el fin de proporcionar los Servicios de Loxias.
Informe de Loxias significa cualquier informe, panel de control, análisis, resultado, idea, entrega o otro producto de trabajo proporcionado por Loxias.
Loxias Services significa los servicios proporcionados por Loxias, incluyendo informes de inteligencia de medios sociales, informes automatizados, servicios de panel de control, implementación, capacitación, soporte de primer nivel, servicios profesionales, servicios de consultoría y servicios relacionados con licencias de SaaS empaquetados, como se describe en el Sitio web o en el Pedido de compra o Declaración de trabajo aplicable.
Pedido de compra significa un pedido realizado por el Cliente a través del Sitio web, proceso de pago, Cuenta, Formulario de pedido, aceptación de propuesta, Declaración de trabajo u otro mecanismo de pedido escrito.
Datos relevantes significa datos de medios sociales, web, audio, video, audiencia, interacción con el cliente, rendimiento, análisis o otros datos utilizados para crear o respaldar los Servicios Loxias, incluidos datos de acceso público, datos de plataformas de terceros, datos obtenidos a través de herramientas con licencia y Datos del cliente.
Tarifas de servicio significa las tarifas pagables por el Cliente por los Servicios Loxias.
Proveedores de terceros significa software, datos, análisis, pago, nube, IA, hosting, infraestructura, monitoreo, medios sociales, inteligencia empresarial u otros proveedores utilizados por Loxias en conexión con los Servicios Loxias.
Usuario significa cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder o utilizar los Servicios Loxias en nombre del Cliente.
Sitio web significa loxias.ai y cualquier sitio web o servicio en línea relacionado operado por o en nombre de Loxias.
Los Servicios se prestan únicamente a clientes empresariales que actúen con fines relacionados con su comercio, negocio, artesanía o profesión.
Al realizar un pedido, crear una Cuenta o utilizar los Servicios de Loxias, el Cliente confirma que actúa como cliente empresarial y no como consumidor.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si creemos razonablemente que el comprador no actúa como cliente comercial.
Loxias prestará los Servicios de Loxias descritos en el correspondiente Pedido de Compra, Formulario de Pedido o Declaración de Trabajo.
El alcance, las entregas, el calendario, las tarifas, el nivel de soporte, el período de acceso y otros detalles comerciales se establecerán en el correspondiente pedido de compra, confirmación de checkout, propuesta o declaración de trabajo.
Loxias puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, herramientas de inteligencia de redes sociales, métodos de ciencia de datos, analistas, consultores, plataformas de terceros y proveedores de terceros para proporcionar los Servicios de Loxias.
Loxias hará un esfuerzo comercialmente razonable para entregar informes y otras entregas dentro de los plazos indicados en el momento del pedido.Las fechas de entrega son estimaciones a menos que se indique expresamente que son vinculantes por escrito.
El Cliente es responsable de asegurarse de que todos los Usuarios estén autorizados a actuar en su nombre.
El Cliente es responsable de toda la actividad bajo su Cuenta y de mantener las credenciales de inicio de sesión seguras.
El Cliente deberá notificar inmediatamente a Loxias si se da cuenta de cualquier acceso no autorizado, incidente de seguridad o uso indebido de la Cuenta.
Loxias podrá suspender o desactivar el acceso a la Cuenta cuando considere razonablemente que esto sea necesario para proteger los Servicios de Loxias, el Sitio Web, otros clientes, proveedores de terceros, la seguridad de los datos o los intereses legales o comerciales de Loxias.
El cliente debe:
Cuando el Cliente comparta un Informe de Loxias o una parte sustancial de él con un tercero, el Cliente debe asegurarse de que el informe o extracto contenga una atribución como “Producido por Loxias” u otra atribución notificada por Loxias, a menos que se acuerde lo contrario.
El Cliente reconoce que los Servicios de Loggia pueden depender de Proveedores de Terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, plataformas de análisis, proveedores de datos, herramientas de SaaS, proveedores de nube, proveedores de IA y procesadores de pagos.
Loxias no controla las plataformas de terceros, su disponibilidad, sus reglas de acceso a datos, sus APIs, sus precios, sus reglas de retención de datos o cambios en sus términos.
Loxias no se responsabiliza por retrasos, falta de rendimiento, indisponibilidad de datos, interrupción del servicio, limitaciones de datos, cambios de API, restricciones de plataforma o inexactitudes causadas por terceros proveedores, plataformas de redes sociales, Internet, proveedores de alojamiento, proveedores de datos o herramientas fuera del control razonable de Loxias.
Cuando Loxias revende o agrega acceso a licencias de SaaS de terceros, el uso por parte del Cliente de dichas licencias de SaaS de terceros también puede estar sujeto a los términos de terceros aplicables.
El Cliente reconoce que los Servicios de Loxias pueden incluir análisis asistido por IA, automatización, clasificación, resumen, agrupamiento, análisis de sentimientos, detección de temas, traducción, análisis de imagen/vídeo/audio, elaboración de informes u otras salidas asistidas por máquina.
El Cliente reconoce, sin embargo, que las salidas analíticas, las salidas generadas por IA y la inteligencia de las redes sociales son probabilísticas y pueden contener errores, omisiones, limitaciones, vicios, contextos incompletos o diferencias de interpretación.
El Cliente sigue siendo el único responsable de revisar los resultados antes de confiar en ellos y de todas las decisiones, acciones o omisiones basadas en los Servicios de Loxias o los Informes de Loxias.
Los Servicios no constituyen asesoramiento legal, fiscal, financiero, de inversión, médico, reglamentario, laboral u otro asesoramiento profesional a menos que se acuerde expresamente por escrito.
El Cliente deberá pagar las tasas de servicio establecidas en el correspondiente Pedido de Compra, página de checkout, propuesta, factura o Declaración de Trabajo.
A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los precios están excluidos del IVA y de cualquier otro impuesto aplicable, impuestos, derechos o impuestos de retención.
Para los clientes irlandeses, el IVA irlandés puede cobrarse cuando sea aplicable.
Para los clientes comerciales de la UE fuera de Irlanda, el Cliente debe proporcionar un número de IVA válido cuando sea necesario.Cuando se aplique el mecanismo de cobro inverso, Loxias puede emitir la factura sin IVA irlandés y indicar que se aplica la cobranza inversa.
Para los clientes comerciales fuera de la UE, el tratamiento del IVA se determinará de acuerdo con las normas de IVA irlandesas y de la UE aplicables.
El Cliente es responsable de todos los impuestos, retenciones, impuestos, tasas bancarias, tasas de procesamiento de pagos u otros cargos aplicables a su compra, excepto los impuestos basados en los propios ingresos de Loxias.
El pago puede ser procesado por un proveedor de pago de terceros como Stripe. Loxias no almacena los detalles completos de la tarjeta.
Loxias podrá suspender el acceso a los Servicios de Loxias o retrasar la prestación de otros servicios si el pago es retrasado.
A menos que se indique lo contrario en una política de reembolso separada, la Orden de Compra o la Declaración de Trabajo, las tarifas por informes personalizados, servicios personalizados, paquetes de licencias SaaS, implementación, formación, paquetes de soporte y servicios profesionales son no cancelables y no reembolsables una vez que se haya iniciado el desempeño.
Si Loxias es incapaz de entregar un servicio comprado por razones dentro de su control razonable, Loxias puede, a su elección, reexecutar el servicio, proporcionar un reemplazo razonable entregado, emitir un crédito o reembolsar las tarifas afectadas.
No se pagará ningún reembolso en caso de no entrega, retraso, limitación o reducción de calidad causada por el Cliente, datos de Cliente incompletos o inexactos, cambios en los parámetros de pedido, indisponibilidad de datos de terceros, restricciones de plataformas de terceros, fracaso de pago, o eventos fuera del control razonable de Loxias.
A menos que se acuerde lo contrario, Loxias proporcionará un soporte de aclaración razonable durante un período de cinco días hábiles después de que el Informe de Loxias pertinente o el material de entrega se hagan disponibles por primera vez.
Las solicitudes de soporte deben enviarse por correo electrónico o a través del canal de soporte disponible.
El soporte no incluye re-escoping, nuevos análisis, nuevos conjuntos de datos, nuevos parámetros, nuevos dashboards, consultoría estratégica, implementación técnica o suministros adicionales a menos que se acuerde por separado.
Todos los derechos de propiedad intelectual en el Sitio Web, los Servicios de Loxias, los Informes de Loxias, las metodologías, los modelos, los prompts, los flujos de trabajo, las taxonomías, los modelos de datos, el código, los dashboards, los procesos, los diseños, el know-how, la documentación y los productos de trabajo creados por o para Loxias pertenecen a Loxias o a sus licenciantes, excepto los Datos del Cliente.
Sujeto al pago de todas las tarifas aplicables y el cumplimiento de estas Condiciones, Loxias concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para utilizar los Informes de Loxias para sus fines de negocio internos.
Si el Cliente es un cliente de agencia o revendedor, el Cliente podrá utilizar los Informes de Loxias como parte de los servicios prestados a sus propios clientes empresariales únicamente en la medida expresamente permitida en el correspondiente pedido de compra o declaración de trabajo.
El Cliente no debe copiar, modificar, revertir la ingeniería, revender, distribuir, publicar, formar modelos, crear productos derivados de, o explotar comercialmente los Servicios de Loxias o los Informes de Loxias, salvo lo expresamente permitido en estos Términos o acordado por escrito.
El Cliente concede a Loxias una licencia limitada para acceder, utilizar, procesar, copiar y analizar Datos del Cliente únicamente con el fin de proporcionar, asegurar, apoyar y documentar los Servicios de Loxias, crear insights anónimos o agregados, y cumplir con las obligaciones legales. Loxias puede utilizar información anónima o agregada para mejorar y desarrollar sus servicios, siempre que dicha información no identifique al Cliente, a sus clientes, usuarios o individuos y no viole los términos de la plataforma de terceros aplicables.
Loxias no reclamará la propiedad de los Datos del Cliente.
Cada parte debe mantener la Información Confidencial de la otra parte confidencial y usarla únicamente para los fines del Acuerdo.
La información confidencial no incluye información que esté disponible públicamente, ya sea legalmente conocida, desarrollada de forma independiente, recibida legalmente de un tercero sin restricciones de confidencialidad, o que deba ser divulgada por la ley o por una autoridad competente.
Cada parte debe tomar medidas razonables para proteger la información confidencial de la otra parte.
Loxias podrá utilizar el nombre y el logotipo del Cliente para identificar al Cliente como cliente de Loxias, a menos que el Cliente se oponga por escrito.
Loxias no publicará estudios de caso detallados, testimonios o información confidencial del proyecto sin el consentimiento previo del Cliente.
Cada parte cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Irlandesa de Protección de Datos 2018 y otras leyes de privacidad y comunicaciones electrónicas aplicables.
Cuando Loxias procesa datos personales en nombre del Cliente como procesador, se aplica el Calendario de Tratamiento de Datos en el Apéndice 1.
Cuando Loxias procesa datos personales como controlador, dicho procesamiento se rige por la Política de Privacidad de Loxias.
El Cliente garantiza que dispone de una base legal y de todos los avisos, derechos y permisos necesarios para facilitar datos personales a Loxias para su tratamiento en relación con los Servicios de Loxias.
Loxias garantiza que proporcionará los Servicios de Loxias con la habilidad y el cuidado razonables.
A excepción de lo expresamente establecido en estos Términos, los Servicios de Loxias se proporcionan en una base "tal y como está" y "tal y como está disponible".
En la máxima medida permitida por la ley, Loxias excluye todas las garantías implícitas, condiciones, representaciones y términos, incluyendo garantías implícitas de comercialización, calidad satisfactoria, aptitud para un propósito particular, exactitud, no violación, disponibilidad ininterrumpida y operación libre de errores.
Nada en estos Términos de Uso excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, defecto fraudulento, mala conducta intencional, o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.
Con sujeción al párrafo anterior, Loxias no será responsable por pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad, pérdida de ahorros esperados, pérdida de datos, interrupción de negocios, pérdida de tiempo de gestión, pérdida indirecta, pérdida consecuente, pérdida especial o daños punitivos.
Con sujeción al párrafo primero de esta cláusula, la responsabilidad total agregada de Loxias que surja de o en conexión con el Acuerdo, ya sea por contrato, defecto, negligencia, incumplimiento de obligación legal, representación errónea, restitución o de otro modo, se limitará a las tasas de servicio pagadas por el Cliente a Loxias por los servicios afectados durante los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
El Cliente indemnizará a Loxias contra pérdidas, reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y gastos derivados de:
Loxias podrá suspender el acceso a los Servicios de Loxias o rescindir el Acuerdo inmediatamente mediante aviso si:
Cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo si la otra parte comete una infracción material que es capaz de remediar y no la remedia dentro de los 30 días siguientes a la notificación por escrito.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo si la otra parte se convierte en insolvente, entra en liquidación, acreedores, examen, administración, régimen de arreglo con los acreedores, o cualquier proceso similar en cualquier jurisdicción.
La terminación no afectará a los derechos acumulados, obligaciones de pago, obligaciones de confidencialidad, derechos de propiedad intelectual, obligaciones de protección de datos, limitaciones de responsabilidad, o cualquier disposición destinada a sobrevivir a la terminación.
Con la terminación, el derecho del Cliente a acceder a los Servicios de Loxias cesará.
El Cliente deberá pagar todas las tasas inexistentes.
Loxias podrá eliminar los Datos del Cliente de acuerdo con sus prácticas de retención y eliminación de datos, sujeto a cualquier requisito legal o reglamentario de retención.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluido el fracaso de Internet, el fracaso del proveedor de servicios de nube, la interrupción de la plataforma de terceros, el fracaso de las telecomunicaciones, el ciberataque, la pandemia, la huelga, la disputa laboral, el acto de Dios, el fuego, la inundación, la guerra, el terrorismo, los disturbios civiles, las acciones gubernamentales, las acciones regulatorias o los cambios en las reglas de acceso a la plataforma de terceros.
Esta cláusula no excluye la obligación del Cliente de pagar las cuotas ya debidas.
Las partes acuerdan que las notificaciones y comunicaciones podrán ser proporcionadas por medios electrónicos.
Las notificaciones a Loxias deben enviarse a [email protected] o a cualquier otra dirección notificada por Loxias.
Loxias podrá enviar avisos a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o a través de la Cuenta.
Las notificaciones por correo electrónico se considerarán recibidas 24 horas después del envío, a menos que el remitente reciba una notificación automática de no entrega.
El Cliente no podrá ceder, transferir, cobrar, subcontratar ni tratar de otro modo sus derechos o obligaciones en virtud del Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Loxias.
Loxias podrá ceder o transferir el Contrato a un afiliado o sucesor en relación con una reestructuración, fusión, adquisición, transferencia de negocios o venta de activos, siempre que los derechos materiales del Cliente no se reduzcan sustancialmente.
Loxias puede actualizar estos Términos de vez en cuando.
La versión de los Términos en vigor en el momento del pedido de compra aplicable se aplicará a ese pedido de compra a menos que se acuerde lo contrario.
Para suscripciones continuas o servicios recurrentes, Loxias podrá notificar al Cliente de las Condiciones actualizadas.El uso continuado después de la fecha de efecto de las Condiciones actualizadas constituye la aceptación.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Un retraso o incumplimiento de cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
El Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes relativo a los Servicios de Loxias y supera todas las discusiones previas, propuestas, representaciones, acuerdos y entendimientos relativos a su tema.
El Cliente reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, representación o garantía no expresamente establecida en el Acuerdo.
A excepción de los afiliados, licenciadores y proveedores de terceros de Loxias donde se indique expresamente, ninguna persona, excepto las partes, tiene derecho a hacer cumplir cualquier disposición del Acuerdo.
El Acuerdo y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con él, incluidos los litigios o reclamaciones no contractuales, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Irlanda.
Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el Acuerdo, incluidos los litigios o reclamaciones no contractuales.
Este Calendario de Procesamiento de Datos se aplica cuando Loxias procesa datos personales en nombre del Cliente como procesador.
El Cliente es el controlador y Loxias es el procesador con respecto a los Datos Personales del Cliente procesados en nombre del Cliente.
A los efectos de esta Lista, “Leyes de Protección de Datos” significa todas las leyes aplicables relacionadas con la privacidad y la protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Irlandesa de Protección de Datos 2018 y las leyes de privacidad y comunicaciones electrónicas aplicables.
Loxias tratará los Datos Personales del Cliente únicamente sobre las instrucciones documentadas del Cliente, incluido el Contrato, la Orden de Compra aplicable, y cualquier instrucción escrita razonable proporcionada por el Cliente, a menos que se exija hacer lo contrario por la ley aplicable.
Loxias informará al Cliente si, a la opinión de Loxias, una instrucción infringe las Leyes de Protección de Datos aplicables.
Asunto: prestación de servicios de inteligencia de redes sociales, análisis, informes, dashboard, servicios relacionados con la licencia de SaaS, implementación, capacitación, soporte y consultoría.
La naturaleza del tratamiento: recopilación, acceso, recuperación, organización, estructuración, almacenamiento, análisis, enriquecimiento, comparación, clasificación, resumen, visualización, informes, supresión y soporte.
Finalidad: Proporcionar, apoyar, proteger, mejorar y documentar los Servicios de Loxias.
Duración: durante la duración del Acuerdo y posteriormente según sea necesario para la supresión, conservación legal, auditoría, resolución de disputas y registros legítimos de negocios.
Categories may include:
Categories may include:
Unless expressly agreed in writing, the Customer must not provide special categories of personal data, criminal offence data, children’s data, or highly sensitive personal data to Loxias.
Loxias will ensure that persons authorised to process Customer Personal Data are subject to confidentiality obligations.
Loxias will implement appropriate technical and organisational measures to protect Customer Personal Data, taking into account the nature, scope, context and purposes of processing and the risks to data subjects.
The Customer gives Loxias general authorisation to engage Sub-processors.
Loxias will ensure that Sub-processors are subject to written obligations that provide appropriate protection for Customer Personal Data.
Loxias will remain responsible to the Customer for the performance of Sub-processors’ data protection obligations.
Loxias will provide information about material Sub-processors on request.
Loxias will not transfer Customer Personal Data outside the European Economic Area unless the transfer is made in accordance with Data Protection Laws, including through an adequacy decision, standard contractual clauses, transfer impact assessment, supplementary measures or another lawful transfer mechanism where required.
Loxias will promptly notify the Customer if it receives a data subject request relating to Customer Personal Data and will reasonably assist the Customer in responding to such requests, taking into account the nature of the processing.
Loxias will notify the Customer without undue delay after becoming aware of a Personal Data Breach affecting Customer Personal Data.
Loxias will provide reasonable information and assistance to enable the Customer to meet its own breach notification obligations.
Loxias will provide reasonable assistance with data protection impact assessments and consultations with supervisory authorities where required by Data Protection Laws and where the request relates to processing carried out by Loxias on behalf of the Customer.
On termination or expiry of the Agreement, Loxias will delete or return Customer Personal Data in accordance with the Customer’s reasonable written instructions, unless Loxias is required to retain it by applicable law or for legitimate business records, dispute resolution, accounting, audit or compliance purposes.
Loxias will make available information reasonably necessary to demonstrate compliance with this Schedule.
Audits must be reasonable, proportionate, subject to confidentiality and security requirements, and conducted in a way that does not unreasonably disrupt Loxias’ business or compromise other customers’ data or Third Party Providers’ systems.
Unless required by a supervisory authority or following a material security incident, the Customer may not conduct more than one audit in any twelve-month period without reimbursing Loxias’ reasonable costs.
