Última actualización: 8 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Polis Consulting Limited, que opera como Loxias AI (“Loxias AI”, “Loxias”, “Polis”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando visita https://loxias.ai, compra o utiliza nuestros servicios, se comunica con nosotros o interactúa con nosotros de otra manera.
Loxias AI proporciona servicios de inteligencia social, digital y de mercado B2B, incluyendo informes, soluciones de inteligencia automatizada, implementación, capacitación, soporte y acceso a plataformas de software, datos e inteligencia de terceros seleccionados.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, áreas de cuentas de clientes, interacciones de ventas y soporte, actividades de marketing y nuestras propias operaciones comerciales.Cuando procesemos datos personales estrictamente en nombre de un cliente empresarial como parte de un proyecto de cliente específico, podemos actuar como procesador y también se aplicará el acuerdo de cliente aplicable, el acuerdo de procesamiento de datos o los términos de la plataforma.
Nuestros servicios están dirigidos únicamente a clientes empresariales.No dirigimos intencionalmente a consumidores o niños.
El responsable de este sitio web y de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad es:
Polis Consulting Limited, que opera bajo la marca Loxias
Unit 10, Argus House, Greenmount Office Park,
Harold’s Cross Road,
Dublin 6W, Irlanda
Número de empresa: 737553
Número de IVA: IE4153652OH
Correo electrónico: [email protected]
Polis Consulting Limited opera la marca Loxias. Loxias no es actualmente una entidad jurídica irlandesa separada.
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores.
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que procesamos en relación con:
Loxias AI ofrece servicios B2B y a menudo actúa como revendedor, socio de implementación, proveedor de capacitación o proveedor de soporte de primer nivel para plataformas de software, datos e inteligencia de terceros.
En ese contexto, Polis Consulting Limited generalmente no recopila, almacena ni controla los datos de los clientes finales de nuestros clientes. Normalmente, solo procesamos la información de contacto comercial, contractual, de facturación, administración de cuentas y soporte necesaria para gestionar la relación comercial con nuestros clientes B2B.
Esto puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico de negocios, títulos de empleo, detalles de la empresa, detalles de facturación, información de IVA, facturas, historial de pedidos, comunicaciones de soporte y registros de cuentas relacionados.
Cuando un cliente contrate directamente o indirectamente el acceso a una plataforma de software de terceros, ese proveedor de plataforma puede procesar datos personales como controlador independiente, controlador conjunto o procesador dependiendo del producto, configuración y términos pertinentes.
Cuando asistimos con la implementación, capacitación, soporte de primer nivel, informes, dashboards o análisis, podemos acceder a datos limitados dentro de esas herramientas de terceros o recibir información del proyecto del cliente.
Nuestro objetivo es minimizar los datos personales a los que accedemos y proporcionar a los clientes información agregada, contextualizada o derivada en lugar de datos personales innecesarios a nivel individual.
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales.
Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico de la empresa, número de teléfono de la empresa, título de trabajo, empleador, departamento, país, dirección de empresa, perfil de LinkedIn u otros identificadores profesionales.
Esto puede incluir nombres de usuario, contraseñas, configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación, ID de cliente, detalles de pedido, detalles de suscripción, historial de soporte, detalles de facturación, detalles de contacto de facturación y notas de relación con el cliente.
Cuando usted compra servicios a través de nuestro sitio web o de otro modo realice un pago, podemos procesar los detalles del pedido, el estado del pago, la información de la factura, la dirección de facturación, la información del IVA y los registros de transacciones relacionados.
Los pagos con tarjeta y cierta información de pago pueden ser procesados directamente por nuestro proveedor de pago, como Stripe.
Esto puede incluir correos electrónicos, mensajes, notas de reunión, notas de llamada, envíos de formularios, solicitudes de propuesta, boletos de apoyo, comunicaciones de formación, quejas y comentarios.
Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria, idioma, URL de referencia, páginas visitadas, flujo de clics, información de sesión, ubicación aproximada, identificadores de cookies y identificadores en línea similares.
Algunas de esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares.Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
Esto puede incluir suscripciones a boletines informativos, inscripciones a eventos, consentimientos de marketing, opt-outs, áreas de interés profesional, interacciones de campañas y participación con nuestros correos electrónicos o contenido del sitio web.
En el suministro de inteligencia de redes sociales, inteligencia digital, inteligencia de mercado, seguimiento, informes y dashboards, podemos procesar información de fuentes disponibles públicamente o con licencia, incluyendo redes sociales, medios en línea, blogs, foros, podcasts, plataformas de vídeo, datos de búsqueda, bases de datos públicas y proveedores de datos de terceros.
Dependiendo del proyecto, esto puede incluir nombres de usuario, información de perfil público, publicaciones públicas, comentarios públicos, datos de participación pública, contenido de medios públicos, timestamps, URLs, temas inferidos, sentimientos, categorías de audiencia, tendencias, entidades, palabras clave y otros datos públicamente disponibles o licenciados relevantes para la pregunta de negocio del cliente.
En general, nos esforzamos por proporcionar a los clientes información agregada, contextualizada o derivada en lugar de datos personales brutos, a menos que se acuerde lo contrario y sea legal.
Los clientes pueden proporcionarnos briefs de proyectos, palabras clave, nombres de marcas, nombres de competidores, materiales de campaña, mercados objetivo, definiciones de audiencia, exportaciones de análisis u otra información necesaria para prestar servicios.
Cuando dicha información contenga datos personales, el cliente es responsable de asegurarse de que tiene derecho a facilitarlos a nosotros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Si solicita trabajar con nosotros, actúa como freelancer, proveedor o socio, podemos procesar CV, cualificaciones profesionales, datos de contacto, detalles de pago, información fiscal, información de contrato y correspondencia relacionada.
Recopilamos datos personales:
Sólo procesamos datos personales cuando tenemos una base legal en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Utilizamos los datos del sitio web, el dispositivo, los datos técnicos y de la cuenta para operar el sitio web, permitir logins, procesar solicitudes, mantener la seguridad y asegurar que el sitio web funcione correctamente.
Base legal: intereses legítimos; contrato cuando la funcionalidad es necesaria para proporcionar servicios solicitados; obligación legal cuando se requiere registro de seguridad.
Utilizamos los datos de contacto, cuenta y cliente para crear cuentas, gestionar el acceso, proporcionar notificaciones relacionadas con la cuenta, administrar pedidos y apoyar al cliente en el uso de nuestros servicios.
Base legal: contrato; intereses legítimos en la gestión de relaciones con clientes y la prestación de servicios B2B solicitados.
Utilizamos datos de contacto, pedido, facturación, IVA y transacciones para procesar compras, emitir facturas, recibir pagos, gestionar suscripciones y mantener registros contables.
Base legal: contrato; obligación legal; intereses legítimos en el recibimiento de pagos y el mantenimiento de registros comerciales.
Utilizamos datos de clientes, datos de proyectos, datos de comunicaciones, datos de plataforma y datos sociales, digitales o de fuente pública pertinentes para prestar servicios acordados, preparar informes, configurar plataformas, proporcionar capacitación, operar dashboards y responder a solicitudes de soporte.
Base legal: contrato con nuestro cliente; intereses legítimos en la entrega y mejora de servicios B2B; obligación legal cuando corresponda. Cuando procesamos datos personales en nombre de un cliente, podemos actuar como procesador según el acuerdo de procesamiento de datos aplicable.
Podemos procesar datos de contacto comercial, pedido, facturación, administración de cuentas y soporte con el fin de revender, configurar, implementar, capacitar a los usuarios o proporcionar soporte para plataformas de software, datos o inteligencia de terceros.
Base legal: contrato; intereses legítimos en la gestión de relaciones con clientes y la prestación de servicios relacionados con software B2B; obligación legal para registros de contabilidad, impuestos y cumplimiento.
Cuando el proveedor de software de terceros procesa datos personales dentro de su propia plataforma, también puede aplicarse su propio aviso de privacidad, condiciones de procesamiento de datos y documentación de seguridad.
Podemos procesar datos disponibles públicamente, con licencia o proporcionados por clientes para identificar tendencias, temas, riesgos, señales de mercado, problemas de reputación de marca, rendimiento de campañas, insights de audiencia y otras informaciones solicitadas por nuestros clientes.
Base legal: intereses legítimos de nosotros y nuestros clientes comerciales en la obtención de inteligencia de mercado, comunicación, reputación y negocios B2B, siempre que esos intereses no sean anulados por los derechos y libertades de los individuos; contrato cuando el procesamiento es necesario para entregar servicios al cliente.
Aplicamos salvaguardas como la minimización de datos, los controles de acceso, la agregación cuando proceda, y un enfoque en la inteligencia derivada en lugar de la divulgación innecesaria de datos personales a nivel individual.
Utilizamos datos de contacto y comunicaciones para responder a consultas, proporcionar información solicitada, gestionar propuestas, responder a quejas, enviar actualizaciones de servicio y mantener registros comerciales.
Base legal: intereses legítimos en la respuesta a las comunicaciones comerciales y la gestión de las relaciones con los clientes; contrato cuando la comunicación se refiere a un servicio o pedido; obligación legal cuando corresponda.
Podemos utilizar los datos de contacto comercial, preferencias y datos de interacción para enviar boletines, invitaciones, actualizaciones de productos, información de eventos y otras comunicaciones de marketing B2B.
Base legal: consentimiento cuando sea necesario; intereses legítimos en el marketing B2B cuando esté permitido por la ley aplicable; cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con las exclusiones.
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de no suscripción en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.
Utilizamos el sitio web, el dispositivo, los datos técnicos y de uso para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, mejorar el contenido, medir el rendimiento, diagnosticar errores y mejorar la experiencia del usuario.
Base legal: consentimiento para cookies de análisis no esenciales o tecnologías similares cuando sea necesario; intereses legítimos para análisis y seguridad técnicos esenciales.
Cuando se habilite, podemos utilizar cookies o tecnologías similares para medir la eficacia de la publicidad, construir audiencias o mostrar publicidad relevante.
Base legal: consentimiento cuando sea necesario.
Utilizamos datos de cuenta, técnicos, de uso y de comunicación para detectar, prevenir e investigar fraudes, incidentes cibernéticos, mal uso, acceso no autorizado, violaciones de términos y otras actividades dañinas.
Base legal: intereses legítimos en la protección de nuestro negocio, clientes, sitio web y sistemas; obligación legal cuando corresponda.
Utilizamos los datos personales pertinentes para cumplir con la legislación de la empresa, la legislación fiscal, las obligaciones contables, las solicitudes regulatorias, las reclamaciones legales, las auditorías y los requisitos de mantenimiento de registros.
Base legal: obligación legal; intereses legítimos en la gestión del riesgo legal y la defensa de nuestros derechos.
Si reorganizamos, vendemos, fusionamos, transferimos o financiamos parte de nuestro negocio, los datos personales pueden ser revisados o transferidos como parte de esa transacción.
Base legal: intereses legítimos en la gestión de transacciones corporativas y la continuidad del negocio; obligación legal cuando corresponda.
Algunos de los servicios vendidos o soportados por Loxias AI se proporcionan a través de software de terceros, datos, análisis, escucha social, inteligencia de medios, pago, alojamiento o plataformas de infraestructura.
Seleccionamos socios comerciales y proveedores que se espera que mantengan las garantías contractuales, técnicas y organizativas adecuadas. sin embargo, cada proveedor de terceros sigue siendo responsable de los servicios, sistemas, documentación de privacidad, términos de procesamiento de datos y obligaciones de cumplimiento que se aplican a su propia plataforma.
Los clientes deben revisar los términos de terceros pertinentes, los avisos de privacidad y los acuerdos de procesamiento de datos antes de utilizar esas plataformas.
Cuando apoyamos el uso de una plataforma de terceros por parte de un cliente, nuestro acceso normalmente se limita a lo que es necesario para la implementación, configuración, capacitación, soporte de primer nivel, administración de cuentas, informes o análisis acordado.
No buscamos intencionalmente recopilar datos de categorías especiales, como datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, datos biométricos, orientación sexual o información sensible similar, a menos que esto sea estrictamente necesario para un propósito legítimo específico y estén en vigor las salvaguardas adecuadas.
Debido a que los datos sociales, digitales y de fuente pública pueden ocasionalmente contener información sensible, utilizamos medidas razonables para limitar el procesamiento y la divulgación innecesarias de dicha información en nuestros servicios.
Podemos utilizar software, automatización y herramientas de inteligencia artificial para apoyar la recopilación de datos, la clasificación, el resumen, la traducción, la detección de tendencias, el agrupamiento, el análisis de temas, el informe y la automatización del flujo de trabajo.
No utilizamos procesamiento automatizado para tomar decisiones sobre individuos que produzcan efectos legales o efectos similares significativos sobre ellos.
Cuando se utilizan herramientas de IA, nos esforzamos por aplicar salvaguardas adecuadas, incluida la revisión humana cuando proceda, la minimización de datos, los controles de acceso, las restricciones contractuales y las restricciones a la capacitación no autorizada o el reuso de los datos de los clientes.
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario y lícito:
Exigimos que los proveedores de servicios y procesadores protejan los datos personales y los traten únicamente de acuerdo con la ley aplicable y nuestras instrucciones cuando actúen como procesadores.
Estamos basados en Irlanda, pero nuestro grupo, proveedores de servicios, clientes, proveedores y socios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. Esto significa que los datos personales pueden ser transferidos a o accedidos desde países fuera de Irlanda y el Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, utilizamos las salvaguardas adecuadas como lo exige la ley.
Las transferencias pueden incluir, en su caso, transferencias al Reino Unido, Suiza, Brasil, Estados Unidos y otros países donde operan nuestras empresas del grupo, proveedores, plataformas, proveedores de nube o asesores profesionales.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías utilizadas para transferencias internacionales.
Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que sea necesario o permitido por la ley.
El período de conservación depende de la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento, la sensibilidad de los datos, los plazos legales de prescripción, las obligaciones fiscales y contables, las obligaciones contractuales, los requisitos del cliente y la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir los derechos.
Como guía general:
Cuando sea posible y apropiado, anonimizamos o agregamos los datos para que ya no identifiquen a las personas.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione.Otras, como cookies analíticas o de marketing, sólo se utilizan donde lo permite la ley y donde se ha obtenido el consentimiento requerido.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies o de la herramienta de gestión de consentimiento en nuestro sitio web.
Para más información, por favor consulte nuestra Política de Cookies.
Con sujeción a la ley aplicable y a ciertas limitaciones, usted puede tener los siguientes derechos:
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la Sección 1.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.Algunos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a exenciones legales.
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, le animamos a ponerse en contacto con nosotros primero para que podamos tratar de resolver el problema.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Irlandesa de Protección de Datos:
Comisión de Protección de Datos
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Irlanda
Sitio web: https://www.dataprotection.ie
También puede ponerse en contacto con su autoridad de supervisión local si tiene su sede en otro lugar del EEE.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, accidentales o ilícitos.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado, alojamiento seguro, registro, procedimientos de copia de seguridad, obligaciones de confidencialidad, restricciones de acceso de personal y contratistas y revisiones de seguridad.
Ningún servicio en línea puede ser garantizado para ser completamente seguro.Usted es responsable de mantener confidencial sus credenciales de cuenta y de notificarnos de cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Nuestro sitio web y servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, proveedores de pago, proveedores de datos o socios comerciales de terceros.
Estos terceros tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad.No somos responsables de sus prácticas de privacidad, y usted debe revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionarles datos personales.
Cuando un cliente empresarial nos proporciona datos personales o nos instruye a procesar datos personales como parte de un proyecto, el cliente es responsable de asegurarse de que tiene una base legal para hacerlo y de que se hayan cumplido los avisos, consentimientos u otros requisitos legales requeridos.
Cuando sea necesario, concluiremos un acuerdo de tratamiento de datos con el cliente.
Cuando el cliente utiliza una plataforma de software de terceros suministrada, revendida, implementada o respaldada por nosotros, el cliente también es responsable de revisar los términos de la plataforma pertinentes, el aviso de privacidad y el acuerdo de procesamiento de datos y de configurar y utilizar la plataforma de acuerdo con la ley aplicable.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha "última actualización" y, en su caso, proporcionaremos aviso adicional.
La versión publicada en nuestro sitio web es la versión actual.
Para preguntas de privacidad, solicitudes de protección de datos o quejas, por favor contacte:
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Unit 10, Argus House, Greenmount Office Park,
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